Trocas e Devoluções
O QUE FAZER NO MOMENTO DA ENTREGA:
– Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
– No caso de haver alguma não conformidade (por exemplo: embalagem com indícios de violação), deverá recusar a entrega.
A 100osso lamenta transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.
COMO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
A 100osso garante a conformidade de todos os produtos comercializados nos termos da lei.
O Prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-la desde que:
Existam defeitos de materiais, e desde que devolvidos em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foram vendidos, isto é, sem qualquer uso.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
FABULOSA ALTERNATIVA LDA
Rua Guerra Abreu 8
3800-520 Aveiro
Portugal
A 100osso aceita trocas ou devoluções desde que os artigos:
– Não tenham sido usados ou contenham sinais de uso;
– Possuam a etiqueta e caixa original;
– Se encontrem em perfeitas condições de venda, respeitando as condições em que chegaram ao cliente final.
Podes também, caso pretendas, efetuar trocas, devoluções ou reclamações diretamente na nossa loja física, fazendo-te acompanhar obrigatoriamente do(s): artigo(s) a devolver. Em caso de reembolso, este será efetuado pelo mesmo método utilizado para o pagamento, num prazo máximo de 14 dias úteis.
As devoluções terão de ser feitas sempre através do correio respeitando os passos acima descritos. As despesas de transporte das trocas/ devoluções ficam a cargo do cliente final. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. Em caso de 2ª troca, os custos de envio são da responsabilidade do cliente. Poderás consultar os preços aqui.
O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.
O reembolso, caso seja pretendido, será sempre processado pelo mesmo método de pagamento.
REEMBOLSOS
A 100osso compromete-se a reembolsar o cliente num prazo de 14 dias úteis, contabilizados a partir da chegada do artigo devolvido.
GARANTIAS SERVIÇO PÓS-VENDA
A 100osso compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura e o formulário de devolução.
Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.
A 100osso não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.
